杭州市楼宇多业态经营场所是城市的重要组成部分，由于建筑时间早消防配套设施陈旧或缺失，人员众多及经营业态的不断变化，使这些楼宇面临着严峻且难以预测的安全风险和挑战。特别是电气火灾具有隐蔽性、随机性、突发性及易蔓延性等特点。

为此，亟需构建一支高效稳定的技术服务团队，通过数字化和人工智能等高科技手段赋能楼宇多业态经营场所的终端建设，通过智防、技防、人防等手段，实现安全隐患的提前发现、快速响应和有效处置，形成一套“事前预知、事前处置”科学高效的安全管理闭环，从而防患于未“燃”。

构建“三位一体”的安全管理体系，结合智慧防控、技术防控和人防三方面的措施，引进先进技术——数智用电管控系统：

安全覆盖

针对楼宇中不同业态的经营场所，采用国内领先的AI数智用电管控系统，其AI智能主机可以预防电气火灾、预防触电事故、预防电量流失、预防电器老化过载等隐患，解决消防缺陷问题，可通过主机对火灾探测器及消防终端设备独立组网，将采集的数据经AI本地筛选后上传，报警信息准确率高、数据实时性强等优点。

穿透式管理

建立多部门长效管理机制，主要由区域管理部门牵头落实完善楼宇人员管理和信息畅通机制，政企合作建设隐患报警处置值班点，同时信息同步至政务云和相关管理部门，实现报警处置闭环管理。

运维新模式

建立以政府管理部门为监督，以高科技运维服务和穿透式新管理模式为基础，实现隐患预知到处置闭环留影。引进保险公司为后盾，实现事前监管事后保险托底的双重保障。

服务保障体系

值班人员持证上岗365×24小时值守，报警信息实时推送，人工录音电话再次通知确认或回访，平台电子地图GIS人员定位管理，实时工单派遣，线上线下联合处警，设备周期性轮巡确保设备的在线率和联系人的准确性，提供全面的技术支持，保障整体系统的正常运行。