一、公司实力及相关资质

1.服务商具有独立法人资格,注册资金500万以上可逐级加分），公司风险防控能力2016年年度资产负债率低于80%。本地企业优先。

2.本地服务商应通过ISO9001服务体系认证及14000认证。

3.从事智慧用电服务人员必须取得由浙江省安监局颁发的有效《电工证》。

4.代理商投标需提供产品生产厂家授权证书。

5.服务商办公场地不小于300平方，提供产权证或租赁合同。

二、产品质量保证

1.提供的终端产品须通过省级以上第三方检测机构检测并通过国家3c认证。

2.提供的软件产品须经省级以上软件评测机构技术鉴定以及计算软件著作权登记证书。

3.保险公司承保金额不小于1000万元和意外险。

三、本地化监控服务平台设置情况

1.硬件设施方面。监控平台场地不小于50平方米，监控大屏（套件）不少于4块液晶46寸拼接屏，监控主机不少于2台，宽带不小于30M，客服坐席不少于4个。

2.人员配置方面。本区域专职管理人员不少于1人，中级工程师不少于2人，专业技术服务人员不少于20人，服务商需提供合同、养老保险。

3.平台运行方面。具有良好的服务体系、管理体系和考核体系，具备全时段全天候工作状态，承诺产品保修期内向用户提供免费的维修和更换服务。

4.系统端口对外开放。

5.系统后续技术提升改造升级跟上市场形势。

五、产品的功能

（一）硬件端

1.信息显示查询：系统主机能至少显示基本设备信息、设备故障信息、隐患报警信息等基础信息并可手动查询；

2.预警设备应能显示所有的报警信息：当有多个预警信号输入时，应按照顺序显示报警信息；

3.主机能够实时监测电源线路运行情况：实时上传记录电气线路负荷情况；

4.设备模块升级功能：可以在系统的控制下，远程对电气安全监控终端进行操作并进行软件升级；

5.设备终端采用优质材料构成，坚固耐用：提供3c证书及第三方检测报告；

6.剩余电流监测保护(漏电保护):在线监测线路的剩余电流，可以根据线路正常漏电流的大小人工设定报警动作电流。对装设二级或多级剩余电流保护的场所，采用不同的剩余电流动作电流及延时动作的方法来实现保护的选择性；

7.温度监测保护：通过温度传感器可监测配电箱、线缆或线缆连接处的温度，超过温度报警设定值时报警或跳闸。温度传感器的安装必须固定稳定，防止跌落造成线路短路。

8.过流监测保护：通过电流采样电路测量三相电流的真有效值，当测量值超过设置的过流报警设定值，延时一定时间，执行报警或者断开断路器操作。

9.过压、欠压保护：探测器实时检测进线电压，当进线电压超过报警设定值(过压)或低于报警设定值时(欠压)自动报警或跳闸。

10.缺相保护：为防止线路因缺相导致用电设备不能正常工作，本系统根据监测电压有效值自动判断缺相报警，发出报警信号，或发出指令使断路器跳闸。

11.继电器输出功能：剩余电流保护及过压过流等保护可驱动继电器输出。当继电器执行方式设置为报警时，报警发生时，继电器做电平输出；当继电器执行方式设置为跳闸时，跳闸发生时，继电器为脉冲输出。

12.故障检测：探测器可以自动检测与传感器之间的连线是否有短路、断路等故障发生，检测到故障发生时发出声光报警信号。

13.设备的自检功能：探测器具备自检功能，当设备安装接线完毕，通电工作前必须进行自检。自检可以简单检测探测器本机的功能。探测器上电自动进行检测，可检测显示设备各部分运行状态。当设备检测完全通过，自动退出检测状态进入运行状态。设置的自检按键，按动该键系统进入自检状态，历时10s左右，然后自动退出，自检结果可通过通讯读取，自检完成恢复到自检前状态。自检时，指示灯及数码管各段字符经历全亮、全灭等状态。

14.信息显示查询：系统主机能显示基本设备信息、设备故障信息、隐患报警信息等基础信息并可手动查询；

15.报警反应时间：预警设备应能接收来自电气安全监控终端的被测参数数据，网络正常情况下，系统主机能在5s内接收信号并作出报警反应；

16.数据采集时间： 主机每隔3分钟进行数据采集并保存到云端。

（二）软件预警端

1.系统平台应能管理硬件端设备，包括终端设备的运行状态、故障信息、地址及位置分布信等；

2.系统可远程在线对监控终端进行管理：对监控终端进行设置参数、读取参数和软件升级等操作。

3.系统操作权限：用户具有可靠有效的分级管理权限规定，系统平台、app、web端应具备独立账号，且可以设置不同的监管服务管理权限，可按不同的权限查询或配置相关数据，便于分级监控管理。

4.日志分析功能：平台应能实时记录电流、电压、温度等各类监控数据正常、异常的数值，依托大数据平台自动生成各类日志报表（如月度、季度、年度的用电情况、故障情况等），并在需要时就记录结果进行分析评价；

5.电气地图功能：警报声预警，报警时能在电气地图上显示站点名称，地理位置，联系人电话等信息；

6.手机app功能：可同步接受预警终端、平台系统的报警信息，实时查看推送的信息，有基础的功能性模块：如数据实时显示监测、接收预警信息、处理故障信息、电气地图等；

7.云端存储功能：系统能将电气安全隐患的报警处理、隐患排查、电气信息等录入云平台管理，所有数据实现云端存档，便于对系统现场隐患情况进行有效监督和统计分析。

8.整套系统设备具有良好的扩展性（可接入无线烟感、燃气泄露等消防产品），能够满足一段时期内的发展需求。

六、售后服务与相关内容

1.保修时间：服务商提供的产品：免费保修12个月，在此期间产品出现任何问题，免费维修或更换。

2.产品质量保证：产品是符合国家相关标准的合格产品，通过国家3c认证并由平安保险承保。

3.送货上门安装：服务商负责免费送货到对方指定地点，并负责安装、调试。

4.培训服务：免费为对方相关人员提供培训，内容包括手机APP 安装使用、PC平台使用和隐患排查基本方法等应注意的事项，直到相关人员学会为止。

5.线路改造协助：维护期内，如有其它改造需求，服务商尽力协助，并及时、快速、安全地完成改造工作。

6.保持联络：保持与对方指定人的联系，随时交流应用情况，由专人负责为对方提供解决问题方案。

7.系统更新：定期了解设备的整体运行情况和出现的问题，征询对方意见，做好系统的更新完善工作。

8.24小时值守中心 ：（7天*24 小时） 用户遇到软硬件故障问题时可随时以拨打服务商的技术服务热线电话，在电话中为用户指导解决问题。上门技术服务（7 天*24 小时）服务商提供全天候的服务，若在电话中不能解决问题，将派专业的工程师上门进行解决，到达现场后，技术工程师诊断及解决问题。

9.设备巡查：采取线上巡查和现场巡查两种方式，线上巡查每月以报表的形提交给对方；现场巡查承诺一年内至少2次对所有设备进行巡查。（至少每半年一次）。在巡查过程中，听取对方对系统运行情况的反映，并诊断和处理系统可能存在的故障隐患，保障系统的稳定运行。

10.维修响应时间：接到用户售后电话或信息，5分钟内（晚上为10分钟内）安排专业技术人员为用户分析故障，提供解决问题的途径。如果不能通过在线或电话指导沟通解决问题，服务商应在2小时内派出专业技术人员前往现场解决问题。情况紧急下，30分钟至1个小时内，到达现场。

11.故障修复时间、硬件故障排除时间：故障在2小时内修复。  

12.质保期内硬件故障的补救措施:设备在质保期内，若硬件出现严重的故障，并且在短时间内无法排除或修复时，服务商承诺免费更换新机。

13.设备告警处理：当设备出现报警时，服务商应有专人进行跟踪处理，直至恢复正常。